客戶關係管理系統
Customer Relationship Management

面對困難

客戶關係是公司重要的無形資產，但如何跟客戶保持良好的關係，的確是一大難題。要了解客戶心意，促成首宗交易，進而成為你的忠實客戶，真的那麼遙不可及？

  • 沒有好好跟進每一個對你公司感興趣的客戶
  • 客戶從不向你說出真正的需求
  • 客戶欠缺忠誠度，下次又跑到另家去了
  • 客戶沒有把我推薦給他的朋友
  • 每天花費人力回答很多重覆的查詢問題
  • 怎樣才可以令顧客消費得更多？

解決方案

客戶關係管理系統已不是大公司的專利，現時，科技十分普及，一般中小型企業已能享受科技帶來的效益，更可以值著它大大提升公司收入。

  • 紀錄客戶在公司網站上的瀏覽紀錄，了解興趣
  • 以人工智能分析客戶喜好，從而進行針對性推廣
  • 推行積分、推介獎賞制
  • 利用智慧型聊天機械人回覆客戶問題
  • 定時自動向目標客戶發出推廣訊息
  • 連接各大社交平台，直接連繫顧客
  • 分析網絡上對公司或品牌的評論