甚麼是聊天機械人？

通過聊天機械人可以讓更多消費者直接獲得即時對話，同時亦可以利用行動呼籲按鈕令使用者直接與你的聊天機械人私訊，無需要等待客戶服務員的服務時間才可以回覆客人的信息，可以令客人更快獲得想要的資訊，

通過聊天機械人可以讓更多消費者直接獲得即時對話，同時亦可以利用行動呼籲按鈕令使用者直接與你的聊天機械人私訊，無需要等待客戶服務員的服務時間才可以回覆客人的信息，可以令客人更快獲得想要的資訊，除此之外因應市場的趨勢，比起email電話等傳統的查詢方向，現今的人們更編號瀏覽品牌在私訊裏傳來的內容根據Facebook公布的內部數據，超過50%的消費者曾表示他們更有意願購買曾經資訊互動過的品牌因為視訊的時候提供了即時互動體驗，而且在事實上Facebook訊息內的開信率更高達80%，由此可見聊天機械人可以令目標客人更願意回覆訊息，而聊天機械人能在二十四小時內提供即時回覆，從而減低客人等待的時間，因此現在不少企業和公司也會使用聊天機械人來與客戶聯絡，從現在的數據可見，超過50%的客人會選擇已發訊息多於打電話去獲得想取得的資訊而每個月平均一日2,000,000,000的訊息是有客人透過網上與公司聯絡，因此聊天機械人對公司除了可以減輕人手壓力之外，聊天機械人更可以設計多元化的對話內容以及因應不同狀況的應對，在行銷策略中聊天機械人逐漸成為常態，不論對公司還是對客人也提供了一定性的方便，而且更可以把數據儲存讓公司更了解潛在客戶及制定日後的策略。採用聊天機械人可以自動把對話內容分門別類再按照出客人所提供的問題透過機械人回答客人的問題，聊天機械人亦有助優化客戶服務查詢和銷售，不論對公司還是對客人也能夠提升彼此的需求

1. 能應用在不同的程式上，例如Facebook，Line，淘寶，百度等各地不同熱門的程式和網站，不論公司是採用那一種程式來銷售也能使用聊天機械人的服務
2. 完整地處理整個服務，從查詢資訊都下單結帳，整個服務也能透過聊天機械人完成，既省時間又可以更快捷聊天機械人亦能把所有數據儲存，讓公司可以看到整體的成效，洞察報告和業績，可有效作出準確的決策
3. 設定對話的時候可以自行設定精簡的句子來針對經由進行廣告的消費者，自定的句子可以讓客戶提升吸引到以及增加互動率
4. 聊天機械人同事支援各種語言，不論是廣東話英語以及其他語言等也能夠支援，有效更打通海外國際市場，從而令公司業績增長以及客戶不至於單一地，而是全球性。